Fernsupport für Ihren PC
(nur für adosoft Kunden mit DSL/ISDN)
Ab sofort bieten wir unseren Kunden günstigen
Fernsupport in zwei Tarifen an. Dieses beinhaltet gleichzeitige visuelle
und telefonische Unterstützung. Fernsupport eignet sich grundsätzlich nur
für softwaretechnische Probleme. Für Probleme mit der Hardware oder
dem Netzwerk ist der Fernsupport nicht möglich, da diese Vor-Ort oder in unserer
Werkstatt überprüft werden müssen.
Was geschieht:
(Der Rechner muss
funktionalen Internetzugang haben)
Sie laden sich den Fernsupportclient
aus unserem geschützten Downloadbereich herunter (Benutzername/Passwort erhalten
Sie auf Anfrage):kunde6090
Download:
http://www.adosoft.de/download/client.zip
(350KB Größe)
Speichern Sie die Datei auf dem Desktop Ihres
Rechners.
Rufen Sie uns an und schildern Sie kurz Ihr Problem.
Damit bei der Unterstützung für Sie keine Telefonkosten entstehen, rufen wir Sie
baldmöglichst zurück.
Sie starten das Client-Programm und erhalten per Telefon von uns eine 4-stellige
Zahl, die Sie eingeben müssen. (Verschlüsselte Verbindung)
Nach wenigen Sekunden schalten wir uns auf Ihren Rechner und schauen Ihnen
mithilfe des Programms zu, wo etwas nicht klappt. Dann übernehmen wir die
Bedienung Ihres Rechners und versuchen das Problem aus der Ferne zu beheben oder
zeigen Ihnen Lösungen, die Sie live auf Ihrem Bildschirm mitverfolgen können.
Telefonisch stehen wir dazu in Verbindung. Die Verbindungszeit wird für die
Abrechnung mitgeloggt.
Welche Vorteile haben Sie:
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Der PC muss nicht abgebaut und
zum Techniker verbracht werden.
Es spart Zeit, Aufwand und Fahrtkosten |
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Die Unterstützung ist schnell
und kurzfristig möglich. |
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Keine teuren 0190er-Kosten
(1,86 €/Min) |
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Keine Telefonkosten bei
Festnetzerreichbarkeit - wir rufen zurück. |
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Gleichzeitige visuelle und
telefonische Unterstützung. |
Sicherheit:
Die Verbindung ist verschlüsselt und nur für
diese Sitzung eingerichtet.
Bei jeder Verbindung, die jedes Mal von Ihnen mit einer neuen 4-stelligen Zahl
bestätigt werden muss, kann nur einmalig von uns auf Ihren PC zugegriffen
werden. Sie können die Verbindung jederzeit unterbrechen.
Tarifübersicht:
Tarifvergleich:
Vergleichen Sie die Tarife. Bei nur 5 Anrufen
und einer Support-Zeit von 90 Minuten im Jahr sparen Sie bereits 13,00 Euro.
(ca. 13%) bzw. 19 Minuten längeren Support gegenüber dem Normaltarif.
Weitere Beispiele:
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Sitzungen / Jahr |
Zeit / Sitzung |
Kosten Normal |
Kosten Power |
Differenz |
|
5 |
10 min |
74,50 € |
73,50 € |
+ 1,00 € |
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5 |
15 min |
99,25 € |
90,75 € |
+ 8,50 € |
|
5 |
20 min |
124,00 € |
108,00 € |
+16,00 € |
|
12 |
10 min |
178,80 € |
121,80 € |
+57,00 € |
|
12 |
15 min |
238,20 € |
163,20 € |
+75,00 € |
|
12 |
20 min |
297,60 € |
204,60 € |
+93,00 € |
Angaben ohne Gewähr.
Einfacher, schneller
und günstiger geht es nicht!
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von uns,
kontaktieren Sie uns einfach über die auf der
Kontakt-Seite
angegebenen Informationen oder das
Kontaktformular
.
